Технологии автоматического распознавания речи (ASR) и синтеза речи (TTS) стали важной частью современной автоматизации и персонализации. Продукты ASRaaS и TTSaaS от Neuro.net позволяют компаниям интегрировать эти функции в собственные приложения, улучшая взаимодействие с клиентами и оптимизируя процессы. В этой статье мы рассмотрим, как интегрировать ASRaaS и TTSaaS, а также расскажем об основных шагах и API для их успешной интеграции.
Примеры применения технологий ASRaaS и TTSaaS
ASRaaS
- Автоматизация колл-центров: ASRaaS позволяет автоматизировать процессы обработки вызовов, распознавая голос клиента и превращая его в текст. Это помогает создавать транскрипты звонков, фиксировать запросы и ускорять обслуживание.
- Голосовые ассистенты: С помощью ASRaaS виртуальные помощники способны более точно понимать речь пользователей, моментально предоставлять нужную информацию и эффективно взаимодействовать с клиентами.
- Транскрибация аудио: ASRaaS упрощает процесс перевода аудиофайлов в текст, делая транскрибацию удобной и быстрой для последующего анализа и хранения.
TTSaaS
- Голосовые уведомления: TTSaaS преобразует текстовые уведомления в голосовые, добавляя дополнительный уровень персонализации и удобства.
- Озвучивание контента: TTSaaS можно использовать для автоматического озвучивания текстов, например, статей, новостей или других материалов, что позволяет потребителям выбирать между чтением и прослушиванием.
- Голос бренда: С помощью TTSaaS компании могут создавать уникальный «голос бренда», задавая тон и стиль общения, что помогает выстраивать фирменную идентичность.
Как проходит интеграция ASRaaS и TTSaaS
Процесс интеграции ASRaaS и TTSaaS предполагает несколько шагов, каждый из которых направлен на обеспечение безопасного и корректного взаимодействия с платформой Neuro.net.
1. Создание ключей доступа
Перед тем как подключиться к API, необходимо создать ключ доступа в системе ASRaaS. Это действие выполняет администратор через интерфейс ASRaaS WebUI, после чего пользователю передается JSON-структура, содержащая приватный ключ и все необходимые параметры для подключения к сервису. Полученный «Ключ» используется для последующей работы с сервисом ASRaaS и TTSaaS, обеспечивая безопасный доступ и защиту данных.
Для более подробной информации по созданию ключей доступа, обратитесь к руководству на сайте.
2. Authorization API
Authorization API – это сервис, который предоставляет зашифрованный токен для приложений, требующих распознавания и синтеза речи. Работая по REST API, Authorization API позволяет генерировать токены доступа JWT (JSON Web Tokens), которые содержат ID ключа и время жизни токена. Для работы с ASR и TTS API необходимо предварительно пройти авторизацию через Authorization API, используя параметры, полученные на этапе создания ключей.
Этот этап критичен для обеспечения безопасности и соответствия требованиям доступа. Подробнее о работе с Authorization API вы можете узнать из документации.
3. ASR API
Для преобразования речи в текст используется ASR API, который работает по протоколу WebSocket. Этот протокол обеспечивает обработку аудиопотоков и их преобразование в текст в режиме реального времени. В процессе работы через ASR API платформа Neuro.net использует созданный JWT, который подтверждает подлинность пользователя и позволяет безопасно обрабатывать данные. Этот API позволяет адаптировать систему под специфику речи вашего клиента, включая акценты и узкоспециализированную лексику.
Подробное описание ASR API можно найти в документации.
4. TTS API
TTS API предоставляет возможность преобразования текста в речь, генерируя аудиофайлы с использованием различных голосов. Этот API работает по REST и позволяет настраивать синтезируемую речь с помощью разметки SSML (Speech Synthesis Markup Language). Поддержка SSML позволяет тонко настраивать характеристики озвучивания, такие как скорость, высота, паузы и акцент. Использование TTS API может стать мощным инструментом для создания уникального голоса бренда, адаптации текста под аудиторию и улучшения восприятия информации.
Дополнительные сведения и примеры использования TTS API можно найти на сайте документации.
Заключение
Интеграция голосовых технологий ASRaaS и TTSaaS от Neuro.net открывает новые возможности для автоматизации и улучшения клиентского опыта. Компании могут внедрять ASR для улучшения транскрибации и обработки аудиозаписей, а TTS – для озвучивания уведомлений и создания фирменного голоса. Подробные инструкции по настройке ключей, авторизации и использованию API помогут без труда внедрить эти технологии в собственные продукты, обеспечив безопасный и эффективный доступ к голосовым решениям.
Для более детального изучения процесса интеграции обращайтесь к документации на платформе Neuro.net, где вы найдете примеры и полное руководство по внедрению ASRaaS и TTSaaS.