Публичная оферта

• —Сервис: программно-аппаратный комплекс Neuro Speech, доступный через сайт https://speech.neuro.net, личный кабинет (консоль) по адресу https://speech.neuro.net/app и программный интерфейс (API), предназначенный для синтеза речи из текста и распознавания речи из аудио.
• —Пользователь: лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
• —Учётная запись: запись о Пользователе в Сервисе, доступ к которой осуществляется по адресу электронной почты и паролю.
• —Рабочее пространство: раздел Сервиса, объединяющий проекты, ключи API, участников, тариф и баланс Пользователя.
• —Тариф: набор условий доступа к Сервису (стоимость, включённый пакет, число параллельных запросов, доступ к API), опубликованный на странице https://speech.neuro.net/pricing.
• —Период: 30 календарных дней с момента активации тарифа.
• —Пакет: сумма в рублях, включённая в тариф на один период, из которой по ценам за минуту оплачиваются минуты синтеза и распознавания.
• —Баланс: предоплаченные Пользователем средства, учитываемые Исполнителем в личном кабинете и расходуемые на оплату тарифа и услуг сверх пакета.
• —Ключ API: секретный идентификатор, по которому Сервис принимает запросы от программ Пользователя.
• —Документация: описание API и условий использования Сервиса, доступное в личном кабинете.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет на условиях выбранного тарифа, а Пользователь оплачивает услуги в порядке, предусмотренном Договором.

2.2. Услуги оказываются с использованием собственных моделей синтеза и распознавания речи Исполнителя (Neuro TTS, Neuro ASR). Функциональность Сервиса, форматы аудио и ограничения описаны в Документации; Исполнитель вправе развивать Сервис, не ухудшая объём услуг оплаченного периода.

2.3. Исключительные права на Сервис, его модели, интерфейсы и Документацию принадлежат Исполнителю. Программное обеспечение Исполнителя включено в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных (реестровая запись № 10857 от 25.06.2021 в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных).

2.4. Результаты синтеза (аудиофайлы) и распознавания (тексты), полученные Пользователем через Сервис, Пользователь вправе использовать в своей деятельности без ограничений по территории и способам использования при соблюдении раздела 7 Договора.

3.1. Для доступа к Сервису Пользователь регистрирует учётную запись, указывая действующий адрес электронной почты, и подтверждает его кодом или ссылкой из письма. Регистрация без подтверждения адреса не даёт доступа к личному кабинету.

3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и ключей API и за все действия, совершённые с их использованием. О компрометации ключа или пароля Пользователь незамедлительно сообщает в поддержку и отзывает ключ в личном кабинете.

3.3. Пользователь может приглашать в рабочее пространство других лиц (участников) и определять их роли. Действия участников считаются действиями Пользователя.

3.4. Исполнитель вправе запросить сведения о Пользователе, необходимые для выставления счетов и исполнения требований законодательства, и приостановить доступ до их получения, если без них исполнение Договора невозможно.

4.1. Действующие тарифы, стоимость, включённые пакеты, цены за минуту сверх пакета и число параллельных запросов опубликованы на странице https://speech.neuro.net/pricing и в личном кабинете. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации и включает НДС по ставке 22 %; Исполнитель применяет общую систему налогообложения.

4.2. Тариф Free предоставляется бесплатно, включает ограниченный пакет на период и доступ к Сервису только через интерфейс личного кабинета (Playground), без доступа к API. Платные тарифы предоставляют доступ к API и включённый пакет, равный стоимости тарифа.

4.3. Учёт услуг ведётся посекундно: стоимость минуты синтеза и минуты распознавания, установленная тарифом, применяется к фактической длительности переданного аудио без округления до целой минуты. Минуты синтеза и распознавания оплачиваются из одного пакета по ценам за минуту; Пользователь вправе израсходовать пакет на любой из продуктов.

4.4. Платный тариф активируется с момента оплаты на один период. Пакет действует в течение периода; неизрасходованный остаток пакета на следующий период не переносится и не возвращается.

4.5. Услуги сверх пакета на платных тарифах оплачиваются с Баланса по ценам тарифа. При нулевом или недостаточном Балансе приём новых запросов сверх пакета приостанавливается до пополнения Баланса; на тарифе Free пакет является предельным объёмом услуг периода.

4.6. По окончании периода платный тариф продлевается на следующий период автоматически: стоимость тарифа списывается с Баланса, если Пользователь не отключил автоматическое продление в личном кабинете. При недостатке средств на Балансе рабочее пространство переводится на тариф Free, о чём Пользователь уведомляется по электронной почте; ключи API при этом не принимают запросы до повторной активации платного тарифа.

4.7. При переходе на другой платный тариф новый период начинается с момента оплаты; остаток пакета и периода прежнего тарифа не пересчитывается и не возвращается, а задолженность за услуги сверх пакета прежнего периода списывается с Баланса. Переход на тариф Free выполняется по окончании оплаченного периода.

4.8. Тариф Enterprise, дополнительные параллельные запросы и иные индивидуальные условия предоставляются на основании отдельного договора или дополнительного соглашения.

4.9. Оплата производится банковской картой на защищённой странице банка-эквайера или путём пополнения Баланса. Порядок оплаты и возврата описан в документе «Оплата и возврат» (https://speech.neuro.net/legal/payments), являющемся частью Договора. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Пользователем при оплате.

4.10. Услуги за период считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после окончания периода Пользователь не направил Исполнителю мотивированную претензию. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по запросу предоставляются акт оказанных услуг и счёт-фактура (при применимости) в электронном виде.

5.1. Сервис предоставляется в режиме «как есть» в объёме, описанном в Документации. Исполнитель прилагает разумные усилия для круглосуточной доступности Сервиса; гарантированный уровень доступности и время реакции устанавливаются только в договоре по тарифу Enterprise.

5.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, уведомляя о них на сайте или по электронной почте, как правило, не позднее чем за 24 часа. Время плановых работ не считается перерывом в оказании услуг.

5.3. Число параллельных запросов, частота запросов, максимальная длина текста и длительность аудио ограничены условиями тарифа и Документацией. Запросы сверх ограничений отклоняются с указанием причины в ответе API.

5.4. Техническая поддержка оказывается по адресу speech@neuro.net в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

5.5. Исполнитель ведёт журнал запросов Пользователя (время, продукт, формат, длительность, статус, идентификатор запроса) для учёта услуг и разбора обращений. Тексты и аудио, передаваемые в Сервис, обрабатываются в оперативной памяти для выполнения запроса и не сохраняются, за исключением случаев, прямо инициированных Пользователем (например, оценка результата в Playground с сохранением образца).

6.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису на условиях Договора, обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и оказывать техническую поддержку.

6.2. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении Пользователем раздела 7 Договора, при поступлении обоснованных требований уполномоченных органов, при признаках компрометации учётной записи или при неоплате услуг, уведомив Пользователя по электронной почте.

6.3. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором, своевременно оплачивать услуги и предоставлять достоверные сведения.

6.4. Пользователь самостоятельно получает все необходимые согласия и разрешения на обработку передаваемых в Сервис текстов и аудиозаписей, включая согласия лиц, чья речь распознаётся, и отвечает за содержание переданных данных.

7.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

• —создания или распространения материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, общественный порядок и нравственность;
• —введения в заблуждение относительно личности говорящего, включая имитацию голоса конкретного человека без его согласия;
• —массовых звонков и рассылок без согласия получателей, а также иных действий, нарушающих законодательство о связи и рекламе;
• —попыток обхода ограничений тарифа, перепродажи доступа к Сервису без письменного согласия Исполнителя, декомпиляции и иного исследования Сервиса с целью воспроизведения его функциональности;
• —действий, нарушающих работу Сервиса или создающих нагрузку, выходящую за пределы условий тарифа.

7.2. При выявлении нарушений Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису и расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Средства, оплаченные за текущий период, в этом случае не возвращаются, за исключением неизрасходованного остатка Баланса.

8.1. Персональные данные Пользователя и его участников обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных (https://speech.neuro.net/legal/privacy). Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой.

8.2. Обработка и хранение данных Сервиса осуществляются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

8.3. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных в ходе исполнения Договора, кроме сведений, раскрытие которых требуется по закону, в течение срока действия Договора и трёх лет после его прекращения.

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.

9.2. Ответственность Исполнителя за ненадлежащее оказание услуг ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за период, в котором произошло нарушение. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание текстов и аудио, переданных Пользователем в Сервис, за результаты их использования Пользователем, а также за перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями операторов связи, поставщиков хостинга, банков и иных третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время действия таких обстоятельств.

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения одной из сторон.

10.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте https://speech.neuro.net не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение стоимости тарифа применяется к периодам, начинающимся после вступления изменений в силу; оплаченный период оказывается на прежних условиях.

10.3. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любое время, направив запрос на удаление учётной записи по адресу speech@neuro.net с подтверждённого адреса электронной почты. Неизрасходованный остаток Баланса возвращается в порядке, установленном документом «Оплата и возврат».

10.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при нарушении Пользователем его условий, а также при отсутствии активности в учётной записи более 12 месяцев подряд при нулевом Балансе, уведомив Пользователя по электронной почте за 30 дней.

11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется по адресу info@neuroset.ru или почтовому адресу Исполнителя; срок ответа 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя; для Пользователей, являющихся потребителями, подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей.

11.3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных с адресов электронной почты, указанных в Договоре и в учётной записи Пользователя, а также действий, совершённых в личном кабинете после входа по паролю.

11.4. Документы «Политика обработки персональных данных», «Согласие на обработку персональных данных» и «Оплата и возврат», опубликованные на сайте, являются неотъемлемой частью Договора.

• —Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОСЕТЬ» (ООО «Нейросеть»)
• —ИНН 9703142340, КПП 770601001, ОГРН 1237700290519
• —Юридический адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 51а/9, помещ. 1/1/8
• —Почтовый адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 51а/9, помещ. 1/1/8
• —Банковские реквизиты: АО «ТБанк», р/с 40702810610001399481, к/с 30101810145250000974, БИК 044525974
• —Телефон: 8 (800) 700-78-75
• —E-mail для юридически значимых сообщений: info@neuroset.ru
• —E-mail службы поддержки сервиса: speech@neuro.net
• —E-mail по вопросам персональных данных: privacy@neuroset.ru
• —Подписант: Генеральный директор Аванесов Сергей Юрьевич, действует на основании Устава