Лицензионный договор

• —Лицензиар, Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОСЕТЬ», правообладатель Сервиса.
• —Лицензиат, Пользователь: лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
• —Сервис, Сервис Neuro Speech: программный комплекс, включающий две взаимодействующие программы для ЭВМ — программное обеспечение для распознавания речи из аудио «Neuro ASR» и программное обеспечение «Contact Center AI» (функция синтеза речи из текста), — доступ к которому предоставляется Пользователю через сайт https://speech.neuro.net, личный кабинет (консоль) по адресу https://speech.neuro.net/app и программный интерфейс (API).
• —Результаты: аудиофайлы синтеза и тексты распознавания, полученные Пользователем через Сервис.
• —Учётная запись: запись о Пользователе в Сервисе, доступ к которой осуществляется по адресу электронной почты и паролю.
• —Рабочее пространство: раздел Сервиса, объединяющий проекты, ключи API, участников, Тариф и Баланс Пользователя.
• —Тариф: набор условий доступа к Сервису (стоимость, включённый Пакет, число параллельных запросов, доступ к API), опубликованный на странице https://speech.neuro.net/pricing.
• —Период: 30 календарных дней с момента активации Тарифа.
• —Пакет: сумма в рублях, включённая в Тариф на один Период, из которой по ценам за минуту оплачиваются минуты синтеза и распознавания.
• —Баланс: предоплаченные Пользователем средства, учитываемые Лицензиаром в личном кабинете и расходуемые на оплату Тарифа и использование сверх Пакета.
• —Ключ API: секретный идентификатор, по которому Сервис принимает запросы от программ Пользователя.
• —Документация: описание API и условий использования Сервиса, доступное в личном кабинете.

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса на условиях выбранного Тарифа путём предоставления удалённого доступа к Сервису через сеть Интернет, а Пользователь уплачивает лицензионное вознаграждение в порядке, предусмотренном Договором.

2.2. Лицензия предоставляется на следующих условиях:

• —территория — Российская Федерация и иные страны, в которых Лицензиар обеспечивает доступ к Сервису;
• —срок — на период действия Договора, определяемый в разделе 10;
• —способы использования — воспроизведение Сервиса в объёме, необходимом для его функционирования на инфраструктуре Лицензиара; использование Сервиса по функциональному назначению через личный кабинет и API (синтез речи из текста и распознавание речи из аудио); получение и использование Результатов в своей деятельности без ограничений по территории и способам использования при соблюдении раздела 7 Договора.

2.3. Функциональность Сервиса, форматы аудио и ограничения описаны в Документации; Лицензиар вправе развивать Сервис, не ухудшая объём использования оплаченного Периода.

2.4. Исключительные права на Сервис, его модели, интерфейсы и Документацию принадлежат Лицензиару. Программное обеспечение «Neuro ASR» включено в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных (реестровая запись № 35306 от 15.09.2026 в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных). Программное обеспечение «Contact Center AI» включено в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных (реестровая запись № 10857 от 25.06.2021 в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных).

Пользователь не вправе: сублицензировать, распространять, перепродавать Сервис или доступ к нему; декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис; обходить технические ограничения и лимиты Тарифа; использовать Сервис для создания конкурирующего продукта. Иные ограничения установлены в разделе 7.

2.5. Функция «Проанализировать аудио» в личном кабинете формирует по тексту распознанной записи краткое содержание, перечень договорённостей и оценку тона разговора с помощью языковой модели, размещённой на инфраструктуре Лицензиара. Функция запускается только по действию Пользователя; в плейграунде текст записи и результат анализа Лицензиар не сохраняет. В разделе «Транскрипции» загруженные Пользователем записи, их расшифровки и результаты анализа хранятся в Рабочем пространстве Пользователя до их удаления Пользователем или удаления Рабочего пространства. Результат анализа носит справочный характер, решения на его основе Пользователь принимает самостоятельно.

3.1. Для доступа к Сервису Пользователь регистрирует учётную запись, указывая действующий адрес электронной почты, и подтверждает его кодом или ссылкой из письма либо подтверждает указанный им номер мобильного телефона кодом из СМС. Регистрация без подтверждения адреса или номера телефона не даёт доступа к личному кабинету.

3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и ключей API и за все действия, совершённые с их использованием. О компрометации ключа или пароля Пользователь незамедлительно сообщает в поддержку и отзывает ключ в личном кабинете.

3.3. Пользователь может приглашать в Рабочее пространство других лиц (участников) и определять их роли. Действия участников считаются действиями Пользователя.

3.4. Лицензиар вправе запросить сведения о Пользователе, необходимые для выставления счетов и исполнения требований законодательства, и приостановить доступ до их получения, если без них исполнение Договора невозможно.

4.1. Действующие Тарифы, размер лицензионного вознаграждения, включённые Пакеты, стоимость минуты сверх Пакета и число параллельных запросов опубликованы на странице https://speech.neuro.net/pricing и в личном кабинете. Вознаграждение указывается в рублях Российской Федерации и включает НДС по ставке 22 %; Лицензиар применяет общую систему налогообложения.

4.2. Учёт использования ведётся посекундно: стоимость минуты синтеза и минуты распознавания, установленная Тарифом, применяется к фактической длительности переданного аудио без округления до целой минуты. Минуты синтеза и распознавания оплачиваются из одного Пакета по ценам за минуту; Пользователь вправе израсходовать Пакет на любой из продуктов.

4.3. Тариф Free предоставляется бесплатно при регистрации на один Период, включает ограниченный Пакет и доступ к Сервису только через интерфейс личного кабинета (Playground), без доступа к API; по окончании Периода Тариф Free не продлевается. Платные Тарифы предоставляют доступ к API и включённый Пакет, равный стоимости Тарифа.

4.4. Платный Тариф активируется с момента оплаты на один Период. Пакет действует в течение Периода; неизрасходованный остаток Пакета на следующий Период не переносится и не возвращается.

4.5. Использование сверх Пакета на платных Тарифах оплачивается с Баланса по ценам Тарифа. При нулевом или недостаточном Балансе приём новых запросов сверх Пакета приостанавливается до пополнения Баланса; на Тарифе Free Пакет является предельным объёмом использования Периода.

4.6. По окончании Периода платный Тариф продлевается на следующий Период автоматически: вознаграждение списывается с Баланса, а при его недостатке — с банковской карты, которую Пользователь по своему явному согласию сохранил для автопродления при оплате (Лицензиар хранит только идентификатор карты у банка и маскированный номер), если Пользователь не отключил автоматическое продление или не удалил карту в личном кабинете; о предстоящем списании Пользователь уведомляется по электронной почте не менее чем за один день. При недостатке средств на Балансе или отключённом продлении предоставление функций синтеза и распознавания приостанавливается до оплаты Тарифа, о чём Пользователь уведомляется по электронной почте; доступ к личному кабинету, истории запросов и сохранённым записям сохраняется, ключи API не принимают запросы до повторной активации платного Тарифа.

4.7. При переходе на другой платный Тариф новый Период начинается с момента оплаты; остаток Пакета и Периода прежнего Тарифа не пересчитывается и не возвращается, а задолженность за использование сверх Пакета прежнего Периода списывается с Баланса.

4.8. Тариф Enterprise, дополнительные параллельные запросы и иные индивидуальные условия предоставляются на основании отдельного договора или дополнительного соглашения.

4.9. Оплата производится банковской картой на защищённой странице банка-эквайера или путём пополнения Баланса. Порядок оплаты и возврата описан в документе «Оплата и возврат» (https://speech.neuro.net/legal/payments), являющемся частью Договора. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Пользователем при оплате.

4.10. Объём использования Сервиса определяется на основании данных личного кабинета Пользователя, которые являются единственным и достаточным источником сведений об использовании Сервиса и удержанном лицензионном вознаграждении. Пользователь самостоятельно отслеживает объём использования и остаток Пакета и Баланса в личном кабинете. Претензии, связанные с объёмом использования за истёкший Период, принимаются Лицензиаром в течение 5 рабочих дней с даты окончания соответствующего Периода; по истечении этого срока объём использования за Период считается подтверждённым Пользователем. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по запросу предоставляются универсальные передаточные документы (УПД) в электронном виде.

5.1. Сервис предоставляется в режиме «как есть» в объёме, описанном в Документации. Лицензиар прилагает разумные усилия для круглосуточной доступности Сервиса; гарантированный уровень доступности и время реакции устанавливаются только в договоре по Тарифу Enterprise.

5.2. Лицензиар вправе проводить плановые технические работы, уведомляя о них на сайте или по электронной почте, как правило, не позднее чем за 24 часа. Время плановых работ не считается перерывом в предоставлении права использования.

5.3. Число параллельных запросов, частота запросов, максимальная длина текста и длительность аудио ограничены условиями Тарифа и Документацией. Запросы сверх ограничений отклоняются с указанием причины в ответе API.

5.4. Техническая поддержка оказывается по адресу speech@neuro.net в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

5.5. Лицензиар ведёт журнал запросов Пользователя (время, продукт, формат, длительность, статус, идентификатор запроса) для учёта использования и разбора обращений. Тексты и аудио, передаваемые в Сервис, обрабатываются в оперативной памяти для выполнения запроса и не сохраняются, за исключением случаев, прямо инициированных Пользователем (например, оценка результата в Playground с сохранением образца).

6.1. Лицензиар обязуется предоставлять право использования Сервиса на условиях Договора, обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и оказывать техническую поддержку.

6.2. Лицензиар вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении Пользователем раздела 7 Договора, при поступлении обоснованных требований уполномоченных органов, при признаках компрометации учётной записи или при неоплате лицензионного вознаграждения, уведомив Пользователя по электронной почте.

6.3. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором, своевременно уплачивать вознаграждение и предоставлять достоверные сведения.

6.4. Пользователь самостоятельно получает все необходимые согласия и разрешения на обработку передаваемых в Сервис текстов и аудиозаписей, включая согласия лиц, чья речь распознаётся или чей голос воспроизводится, и отвечает за содержание переданных данных и за использование Результатов.

7.1. Пользователю запрещается использовать Сервис и Результаты для:

• —а) создания или распространения материалов террористического и экстремистского характера: публичных призывов к террористической деятельности и оправдания терроризма (статья 205.2 Уголовного кодекса Российской Федерации, далее УК РФ), публичных призывов к экстремистской деятельности и возбуждения ненависти либо вражды (статьи 280 и 282 УК РФ, статья 20.3.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, далее КоАП РФ), реабилитации нацизма и пропаганды нацистской символики (статья 354.1 УК РФ, статья 20.3 КоАП РФ), публичных призывов к нарушению территориальной целостности Российской Федерации (статья 280.1 УК РФ, статья 20.3.2 КоАП РФ), распространения экстремистских материалов (статья 20.29 КоАП РФ, Федеральный закон от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности»);
• —б) угроз, оскорблений, клеветы и вмешательства в частную жизнь: угроз убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (статья 119 УК РФ), клеветы (статья 128.1 УК РФ), оскорбления (статья 5.61 КоАП РФ), заведомо ложных сообщений об акте терроризма (статья 207 УК РФ), распространения сведений о частной жизни лица без его согласия (статья 137 УК РФ, статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее ГК РФ);
• —в) обмана и мошенничества: телефонного и иного мошенничества, в том числе от имени банков, государственных органов и иных организаций (статьи 159, 159.3 и 159.6 УК РФ), вымогательства (статья 163 УК РФ), введения в заблуждение относительно личности говорящего, включая имитацию голоса конкретного человека без его согласия (статьи 19, 150 и 152.2 ГК РФ; статья 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», если голос используется для установления личности), распространения заведомо ложной общественно значимой информации (статьи 207.1 и 207.2 УК РФ, статья 13.15 КоАП РФ);
• —г) массовых звонков и рассылок без согласия получателей, в том числе автоматического обзвона и распространения рекламы по сетям электросвязи без предварительного согласия абонента (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», статья 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», статья 15 Федерального закона № 152-ФЗ, статья 14.3 КоАП РФ);
• —д) распространения информации, запрещённой к распространению в Российской Федерации (статья 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»): пропаганды и сбыта наркотических средств (статья 6.13 КоАП РФ, статьи 228.1 и 230 УК РФ), порнографических материалов, в том числе с участием несовершеннолетних (статьи 242 и 242.1 УК РФ), склонения к самоубийству (статья 110.1 УК РФ), информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей, с нарушением Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ, незаконного оборота оружия (статья 222 УК РФ), незаконной организации азартных игр (статья 171.2 УК РФ);
• —е) нарушения интеллектуальных прав третьих лиц: озвучивания текстов и использования голосов и исполнений без согласия правообладателей (статьи 1229, 1259, 1270 и 1315 ГК РФ), использования чужих средств индивидуализации (статья 1484 ГК РФ);
• —ж) обработки персональных данных третьих лиц, включая голосовые записи и биометрические персональные данные, без законного основания и согласия субъекта (статьи 6, 9 и 11 Федерального закона № 152-ФЗ, статья 13.11 КоАП РФ);
• —з) обхода ограничений Тарифа, перепродажи или передачи доступа к Сервису третьим лицам без письменного согласия Лицензиара, декомпиляции и иного исследования Сервиса с целью воспроизведения его функциональности (статьи 1229 и 1280 ГК РФ), действий, нарушающих работу Сервиса или создающих нагрузку, выходящую за пределы условий Тарифа, неправомерного доступа и воздействия на информационные системы Лицензиара (статьи 272–274 УК РФ).

7.2. При выявлении признаков нарушения раздела 7 — по результатам проверки, проводимой Лицензиаром, по обращению третьих лиц или по требованию уполномоченных органов — Лицензиар вправе немедленно заблокировать учётную запись Пользователя: прекратить вход в личный кабинет, приём запросов по ключам API и предоставление функций синтеза и распознавания, а также приостановить доступ к Рабочим пространствам, владельцем которых является Пользователь. Уведомление о блокировке с указанием основания направляется на адрес электронной почты учётной записи. Учётная запись, Рабочие пространства, история запросов и Баланс Пользователя при блокировке не удаляются и сохраняются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

7.3. Пользователь вправе в течение 10 рабочих дней с даты уведомления направить возражение на адрес speech@neuro.net с адреса электронной почты учётной записи, пояснив цели и характер использования Сервиса. Лицензиар рассматривает возражение в течение 10 рабочих дней и снимает блокировку, если нарушение не подтверждается.

7.4. При подтверждённом нарушении Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Вознаграждение, уплаченное за текущий Период, при этом не возвращается, за исключением неизрасходованного остатка Баланса. Лицензиар вправе передать сведения о нарушении и материалы, необходимые для его рассмотрения, уполномоченным государственным органам в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.1. Персональные данные Пользователя и его участников обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных (https://speech.neuro.net/legal/privacy). Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой.

8.2. Обработка и хранение данных Сервиса осуществляются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

8.3. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных в ходе исполнения Договора, кроме сведений, раскрытие которых требуется по закону, в течение срока действия Договора и трёх лет после его прекращения.

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором.

9.2. Ответственность Лицензиара ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Период, в котором произошло нарушение. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

9.3. Лицензиар не несёт ответственности за содержание текстов и аудио, переданных Пользователем в Сервис, за Результаты и их использование Пользователем, а также за перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями операторов связи, поставщиков хостинга, банков и иных третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время действия таких обстоятельств.

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения одной из сторон.

10.2. Лицензиар вправе изменять условия оферты и Тарифы, публикуя новую редакцию на сайте https://speech.neuro.net не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение стоимости Тарифа применяется к Периодам, начинающимся после вступления изменений в силу; оплаченный Период предоставляется на прежних условиях.

10.3. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любое время, направив запрос на удаление учётной записи по адресу speech@neuro.net с подтверждённого адреса электронной почты. Неизрасходованный остаток Баланса возвращается в порядке, установленном документом «Оплата и возврат».

10.4. Лицензиар вправе расторгнуть Договор при нарушении Пользователем его условий, а также при отсутствии активности в учётной записи более 12 месяцев подряд при нулевом Балансе, уведомив Пользователя по электронной почте за 30 дней.

11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется по адресу info@neuro.net или почтовому адресу Лицензиара; срок ответа 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Лицензиара; для Пользователей, являющихся потребителями, подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей.

11.3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных с адресов электронной почты, указанных в Договоре и в учётной записи Пользователя, а также действий, совершённых в личном кабинете после входа по паролю.

11.4. Документы «Политика обработки персональных данных», «Согласие на обработку персональных данных» и «Оплата и возврат», опубликованные на сайте, являются неотъемлемой частью Договора.

• —Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОСЕТЬ» (ООО «Нейросеть»)
• —ИНН 9703142340, КПП 770601001, ОГРН 1237700290519
• —Юридический адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 51а/9, помещ. 1/1/8
• —Почтовый адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 51а/9, помещ. 1/1/8
• —Банковские реквизиты: АО «ТБанк», р/с 40702810610001399481, к/с 30101810145250000974, БИК 044525974
• —Телефон: 8 (800) 700-78-75
• —E-mail для юридически значимых сообщений: info@neuro.net
• —E-mail службы поддержки сервиса: speech@neuro.net
• —E-mail по вопросам персональных данных: info@neuro.net
• —Подписант: Генеральный директор Аванесов Сергей Юрьевич, действует на основании Устава