Документ является частью публичной оферты сервиса Neuro Speech (https://speech.neuro.net/legal/offer) и описывает порядок оплаты и возврата средств.
Что оплачивается
Платные тарифы «Старт», «Профи» и «Бизнес» на период 30 дней и пополнение баланса, из которого оплачиваются услуги сверх включённого пакета и продление тарифа. Стоимость и состав тарифов указаны на странице https://speech.neuro.net/pricing. Тарификация посекундная: цена минуты применяется к фактической длительности аудио.
Способы оплаты
Банковской картой платёжных систем МИР, Visa и Mastercard, выпущенной российским банком, на защищённой платёжной странице банка-эквайера. Переход на страницу оплаты выполняется из личного кабинета: раздел «Биллинг», выбор тарифа или суммы пополнения баланса, указание e-mail для чека. После оплаты вы возвращаетесь в личный кабинет, где отображаются статус платежа, активированный тариф и баланс.
С баланса: если на балансе достаточно средств, тариф активируется и продлевается без перехода на страницу банка.
Юридическим лицам по запросу выставляется счёт для оплаты по безналичному расчёту; условия согласовываются по адресу speech@neuro.net.
Сумма одного платежа картой: от 100 до 300 000 рублей.
Безопасность платежей
Данные карты вводятся только на странице банка-эквайера, защищённой протоколом TLS, и обрабатываются в соответствии со стандартом PCI DSS; сервису они не передаются и не хранятся на его серверах. Для подтверждения платежа банк может запросить одноразовый код (технология 3-D Secure). В личном кабинете и в уведомлениях сервиса отображаются только первые шесть и последние четыре цифры номера карты.
Кассовый чек
Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ формируется при каждой оплате и направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оплате. В чеке указываются общая система налогообложения и НДС 22 %, включённый в стоимость.
Возврат средств
Неизрасходованный остаток баланса возвращается по заявлению пользователя, направленному с адреса электронной почты учётной записи на speech@neuro.net. Возврат выполняется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на ту же банковскую карту или счёт, с которых была произведена оплата.
Оплата тарифа за период не возвращается после активации тарифа, поскольку доступ к сервису и включённый пакет предоставляются с этого момента; исключение составляют случаи, когда сервис не был доступен по вине исполнителя более 24 часов подряд в течение оплаченного периода.
Возврат за услуги, фактически оказанные сверх пакета, не производится. Отмена автоматического продления выполняется в личном кабинете в любой момент и не требует заявления.
Если платёж был ошибочно проведён дважды, повторная сумма возвращается на карту после обращения в поддержку в течение 10 рабочих дней. Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, выпустившего карту, и обычно составляют от 3 до 30 календарных дней.
Контакты
- Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОСЕТЬ», ИНН 9703142340
- Адрес: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 51а/9, помещ. 1/1/8
- Поддержка: speech@neuro.net, телефон 8 (800) 700-78-75
Способы оплаты
- Банковские карты МИР, Visa и Mastercard: оплата проходит на платёжной странице банка-эквайера.
- Данные карты вводятся на странице банка и не попадают на наш сервер.
- Чек по 54-ФЗ отправляется на e-mail, указанный при оплате.